1.如何查询订单
2.关于未提交订单
3.关于修改
4.关于延住
5.重复预订
6.取消
如果您方便上网，欢迎您在网上在线预订，凡是在网上进行的酒店产品预订，积分会比电话预订多一倍基本积分。在线预订方法如下：
一.如何查询订单
1、 点击页面上“订单管理”，默认显示“我的订单”。
2、 在订单列表中选择您所需要查询的订单状态（有效订单、全部订单、未提交、处理中、已完成），进行筛选、查询。您也可以直接输入订单号进行搜索查询。
3、 订单状态选择“有效订单”，系统将不显示未提交、取消及被修改的订单。
4、 订单状态选择“全部订单”，系统将显示未提交、取消及被修改的订单。
二.关于未提交订单
未提交订单携程视为无效订单，不予处理。
三.关于修改
1、 点击页面上“订单管理”。
2、 订单状态选择“有效订单”，页面上将列出所有订单信息。
3、 点击打开所要修改的订单，如果您需要修改订单入住日期、房间数、入住人等信息请使用“修改预订内容”功能，如需要修改订单联系人、备注等信息，请使用“修改联系信息”，切勿取消原订单后提交新订单。否则万一由于您的错误操作而导致无法顺利入住，携程将不承担责任。
4、 按系统提示，修改内容。修改完毕后点击“提交”按钮完成订单。
5、 所有的修改，都可以通过电话或E-mail通知携程，以便携程能为您及时重新安排。您的积分数将根据您最终的住宿情况确定。
四.关于延住
1、 所有的延期都应通过电话通知携程，由携程同宾馆联系以原协议价延长。否则如被宾馆收取高于携程协议价之房价，携程恕不负责。
2、 延住不确认肯定有房，具体以酒店最终确认为准。
3、 延住价格可能有变，具体以预订员确认价格为准。
五.重复预订
请不要为同一位客人同时预订两间房或两个酒店，这样会造成酒店损失，同时会损害客人利益。因此我们不接受此类预订。
六.取消
1、 点击页面上“订单管理”。
2、 订单状态选择“有效订单”，页面上将列出所有订单信息。
3、 点击打开所要取消的订单。
4、 点击“取消订单”。
5、 选择填写取消原因后点击“取消订单”。