原创 昆明铁路 昆明铁路
小伙伴们在出行过程中
到达昆明站后
如果遇到特殊情况
需要临时改变行程
应该怎么办呢？
我们为大家准备了一份
退票/改签指南
一起来看看
↓↓↓
哪些地方可办理退票/改签？
位于昆明站北进站口的售票大厅内
部分人工窗口
（窗口上方有“办理退票/改签业务”字样）
具备退票/改签功能的自助售票机
都可以办理相关手续
昆明站南进站口售票大厅内
部分人工窗口也可以办理
（窗口上方有“办理退票/改签业务”字样）
如何办理退票？
在人工窗口办理退票时
请出示购票时
使用的有效身份证件
已换取纸质报销凭证的
需要交回
在自动售票机办理退票时
请使用购票时使用的
有效身份证件
根据屏幕提示操作即可
如果您选择线上快捷退票
请打开铁路12306App
点击“我的”
在“常用功能”中
找到“快捷退票”功能
根据提示填写相关信息
即可办理退票手续
以下情况不办理退票：
1. 车票发站开车后；根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理，发车后通常不办理退票。
2. 开车后改签的车票；铁路部门规定开车后改签的车票不办理退票，改签条款是铁路部门在考虑自身运力的情形下赋予乘客在开车后仍可改签当日及以后列车的权利，但基于运营需求及维持正常票务秩序，开车后改签的车票不予退票。
3. 加收的票款：因各种原因产生的加收票款部分，不办理退票。
4. 车补车票：通常情况下，车补车票不办理退票，但因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件而办理的补票除外。
如何办理改签？
旅客可以选择到人工窗口
也可以在具备改签功能的自动售票机上
办理改签手续
如果旅客是通过12306App购票
也可以线上操作办理改签
在“我的订单”中找到“已支付”
选中已购车票
确认好需要改签的列车信息后
点击“确定”
温馨提示：
1. 改签以铁路有运输能力（即可售车票）为前提，旅客可办理一次改签。
2. 车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。
旅客朋友们
在您到达昆明站后
如果行程有变
请及时按照个人实际情况
办理退票/改签手续
如果遇到困难
可以向铁路工作人员寻求帮助
祝大家旅途愉快
中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心
图文｜陆州妹 王娜 杨伟杰
原标题：《到火车站后行程临时有变，如何办理退票/改签？》
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